AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.0; 10.02.2024

 

GELTUNGSBEREICH / ALLGEMEINES

Die SANACUTE AG, Rothusstrasse 7, 6331 Hünenberg (nachfolgend SANACUTE) mit Sitz in Hünenberg/ZG betreibt einen Online-Shop.

Das Angebot richtet sich an volljährige Privatpersonen mit Wohnsitz und juristische Personen mit Sitz in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Das Liefergebiet beschränkt sich auf die Gebiete der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.

Diese AGB regeln alle Vorgänge des Kaufprozesses, die über den Online-Shop erfolgen, insbesondere die Registrierung und Hinterlegung von Kundendaten, die Bestellung, die Lieferung, die Bezahlung, den Kundendienst sowie Beanstandungen und die Verwendung der Kundendaten.

Die Verwendung der Kundendaten ist in der Datenschutzerklärung geregelt. Es wird ausdrücklich auf die Datenschutzerklärung verwiesen, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

 

REGISTRIERUNG

Die Registrierung beim Online-Shop ist ausschliesslich handlungsfähigen Personen vorbehalten. Um eine Bestellung im Online-Shop zu tätigen, muss sich der Kunde im Online-Shop mit seiner E-Mail-Adresse und mit seinem Passwort identifizieren.

Falls der Kunde das erste Mal im Online-Shop bestellt und noch kein Online-Konto hat, wird er bei der ersten Bestellung dazu aufgefordert, ein Benutzerkonto einzurichten und die notwendigen Kundendaten zu hinterlegen. Die für die Anmeldung erforderlichen Daten sind vom Kunden vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben. Der Kunde ist selbst für die Aktualisierung seiner Daten verantwortlich. Die Registrierung erfolgt kostenlos. Ein Anspruch auf Zulassung zum Online-Shop besteht nicht.

Im Anschluss an die Registrierung kann ein Gutschein für eine Erst-Bestellung per E-Mail verschickt werden. Dieser Gutschein ist auch bei mehrfacher Registrierung pro Haushalt nur einmal einlösbar. SANACUTE behält sich das Recht vor, bei wiederholter Einlösung den Willkommens-Gutschein nicht zu akzeptieren oder die Bestellung zu stornieren.

Der Kunde verpflichtet sich, den Zugriff auf sein Benutzerkonto zu schützen und das für den Zugang verwendete Passwort Dritten nicht weiterzugeben.

An die bei der Registrierung angegebene E-Mail Adresse kann mehrmals pro Jahr eine Infomail mit aktuellen Neuigkeiten oder besonderen Promotionen gesendet werden. Von dieser Infomail kann sich der Kunde mit Klick auf den entsprechenden Link im Footer ganz unten in der E-Mail jederzeit abmelden.

An die Postadresse kann mehrmals pro Jahr ein postalischer Versand erfolgen. Der Kunde kann diesen Versand mit schriftlicher Mitteilung an den Kundendienst jederzeit verhindern.

 

BESTELLUNG

Wie kann bestellt werden?

Bestellungen im Online-Shop erfolgen ausschliesslich online.

Sortiment und Produkteinformation

Das Sortiment des Online-Shopes kann vom Sortiment abweichen, welches SANACUTE in den Verkaufsstellen vor Ort durch Dritte anbietet.

SANACUTE ist bemüht, die Produktinformationen korrekt wiederzugeben. Die im Online-Shop publizierten Produktinformationen werden regelmässig und mit grösster Sorgfalt aktualisiert. In Ausnahmefällen können diese Informationen von den tatsächlich auf der Verpackung abgedruckten Angaben abweichen. Massgebend ist in diesem Falle immer die Angabe auf der Verpackung. Der Kunde ist auf jeden Fall verpflichtet, spezifische Informationen zu Allergien, Intoleranzen, Diabetes usw. jeweils vor dem Verbrauch auf der Produkteverpackung nachzulesen.

Geistiges Eigentum

Sämtliche Produktbeschreibungen, Bilder, Fotos, Texte usw. liegen im alleinigen Nutzungsrecht von SANACUTE.

Mengenbeschränkung

Um eine möglichst vollständige Verfügbarkeit der Produkte für alle Kunden zu gewährleisten, behält sich SANACUTE eine Beschränkung auf haushaltsübliche Mengen vor. In diesem Fall können pro Produkt oder Produkte-Kategorie nur eine bestimmte Anzahl Produkte in den Warenkorb gelegt werden.

 

Bestellaufgabe / Vertragsschluss

Die Bestellung ist für den Kunden verbindlich, wenn er den Online-Bestellvorgang mit dem Bestätigungs-Button «Bestellung abschicken» abschliesst. Nach dem Klick auf den Bestätigungs-Button kann der Kunde den Inhalt der Bestellung nicht mehr ändern. Mit dem Klick auf den Bestätigungs-Button bestätigt der Kunde die Richtig-keit sämtlicher von ihm gemachten Angaben. Mit dem Klick auf den Bestätigungs-Button unterbreitet der Kunde sein verbindliches Angebot zum Bezug der bestellten Produkte. Der Kunde erhält unmittelbar nach dem Abschluss des Bestellvorgangs per E-Mail eine Bestätigung zu seinem Bestelleingang. Diese Bestätigungs-E-Mail von SANACUTE stellt die Annahme des Angebots durch SANACUTE dar. Ein Vertrag zwischen dem Kunden und SANACUTE kommt erst mit dieser Bestätigungs-E-Mail durch SANACUTE zustande.

Der Kunde hat keinen Anspruch auf Annahme seines Angebots durch SANACUTE. SANACUTE steht es frei, eine Bestellung nicht zu akzeptieren und deren Bestätigung zu verweigern.

Bestellungen können bis maximal x Tage vor dem gewünschten Lieferdatum aufgegeben werden. Die Lieferung erfolgt durch Dritte. Es kann daher kein Lieferzeitfenster bestimmt bzw. reserviert werden.

Änderung und Annullierung von Bestellungen

Eine Änderung von Bestellungen ist nur solange möglich, als der Kunde den Bestellvorgang durch Klicken des Bestätigungs-Buttons «Bestellung abschicken» noch nicht abgeschlossen hat. Hat der Kunde auf den Bestätigungs-Button geklickt und damit SANACUTE sein Angebot unterbreitet, ist eine Änderung der Bestellung nicht mehr möglich.

Der Kunde kann durch SANACUTE bestätigte Bestellungen annullieren, wenn die Annullierung mindestens xx Stunden vor dem gewählten Liefertermin erfolgt. Die xx Stunden müssen vollständig in Arbeitstagen liegen. Beispiel: Wenn der Kunde am Freitag im Online-Shop bestellt und die Lieferung am nächsten Montag wünscht, ist eine Annullierung der Bestellung nicht mehr möglich, weil die Annullierungsfrist von xx Stunden ins Wochenende fällt.

Zwecks Annullierung der Bestellung muss der Kunde Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen. Der Kundendienst kann wie folgt kontaktiert werden: Kontaktformular. Die Annullierung ist nur gültig, wenn der Kundendienst die Annullierung bestätigt. Die Annullierung ist nur während den Öffnungszeiten des Kundendienstes möglich. Die Öffnungszeiten des Kundendienstes sehen Sie hier [Link].

SANACUTE behält sich ihrerseits das Recht vor, Bestellungen zu annullieren. In diesem Fall erhält der Kunde noch vor der Warenauslieferung per E-Mail Bescheid.

Gewährleistung der Datenkommunikation

Die Datenkommunikation über das Internet kann nach heutigem Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit gewährleistet werden. SANACUTE haftet daher weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Shops noch für technische und elektronische Fehler während Bestellvorgängen, insbesondere nicht für die verzögerte Bearbeitung oder Annahme von Bestellungen.

 

LIEFERUNG

Zustellung bestellter Produkte

Die Zustellung der bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden bekannt gegebene Lieferadresse zum gewählten Lieferzeitpunkt.

Die Lieferung kann durch verschiedene Lieferdienstpartner erfolgen.

Bei der Lieferung mit einem Lieferdienstpartner wird die Lieferung bei Abwesenheit des Kunden oder der von ihm angegebenen Kontaktperson an der Lieferadresse deponiert, in der Regel vor der Wohnungstür. Durch den Abschluss des Bestellvorganges im Online-Shop gibt der Kunde sein Einverständnis für die Deponierung der Lieferung an der Lieferadresse bei allfälliger Abwesenheit des Kunden.

Lieferungen durch Lieferdienstpartner an Adressen ohne Hauszustellung werden am Ort deponiert, an welchem der Paketdienst für solche Adressen Pakete deponiert.

Mit der Übergabe der Bestellung bzw. mit der Deponierung der Produkte gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigungen durch Dritte und Umwelteinflüsse auf den Kunden über.

Lieferzeiten und Einhaltung der Lieferfristen

SANACUTE und die Lieferdienstpartner setzten alles daran, die Lieferfristen einzuhalten. Sämtliche von SANACUTE angegebene Lieferzeiten dienen aber lediglich der Orientierung. Eine Nichteinhaltung von Lieferfristen durch SANACUTE und ihre Lieferdienstpartner gibt dem Kunden keinen Anspruch auf Vertragsrücktritt oder Schadenersatz.

Unmöglichkeit der Lieferung

Für den Fall, dass SANACUTE’s Lieferdienstpartner nicht in der Lage sein sollten, eine durch SANACUTE bestätigte Bestellung auszuliefern, entsteht für SANACUTE keine Pflicht die Lieferung anderweitig durchzuführen. In diesem Falle wird die Bestellung durch SANACUTE annulliert. Der Kunde erhält per E-Mail Bescheid.

Dem Kunden entsteht dadurch kein Anspruch auf Schadenersatz.

Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemässe Angaben zu machen und seine Angaben einzuhalten. Verstösst der Kunde dagegen und kann SANACUTE’s Lieferdienstpartner die Bestellung deswegen nicht ausliefern, z.B. wegen falscher Adressangaben des Kunden oder wenn der Kunde bei Lieferungen durch den eigenen Liefer-dienst von SANACUTE keine Deponierung wünscht und dennoch nicht zu Hause ist, so ist SANACUTE berechtigt, die Bestellung zu annullieren und eine pauschale Umtriebsentschädigung in der Höhe von CHF 50.00 zu verlangen.

Unvollständige Erfüllung der Bestellung

SANACUTE ist bestrebt, alle bestellten Produkte in der bestellten Anzahl und in hoher Qualität zu liefern. In Ausnahmefällen kann es trotzdem vorkommen, dass aus verschiedenen Gründen nicht genügend Produkte zur Verfügung stehen oder nicht zur Auslieferung freigegeben werden können. SANACUTE behält sich daher das Recht vor, Teillieferungen zu erbringen. In diesem Falle erhält der Kunde noch vor der Warenauslieferung per E-Mail Bescheid.

Produkte, die zum Lieferzeitpunkt nicht verfügbar sind, werden weder nachgesendet noch durch andere Produkte ersetzt. Die effektiv gelieferten Produkte werden auf dem definitiven Lieferschein und auf der Rechnung ausgewiesen. Im Falle, dass ein Produkt zwar auf dem definitiven Lieferschein und der Rechnung aufgeführt, jedoch effektiv nicht ausgeliefert wurde, wird dem Kunden der entsprechende Betrag wertmässig zurückerstattet.

Dem Kunden steht bei Teillieferungen weder ein Real- noch Schadenersatzanspruch zu.

Liefergebühren

Die Liefergebühren werden jeweils bei der Bestellung ausgewiesen. Die Höhe der Liefergebühren variiert von der gewählten Lieferungsart, dem Bestellwert abzüglich allfälliger Gutscheine und Rabatte sowie der Bestellhäufigkeit. Je nach Sortiment und Zustellungsart kann ein Mindestbestellwert gelten.

Lieferschein und Rechnung

Lieferscheine und Rechnungen werden grundsätzlich elektronisch versandt.

 

PREISE UND BEZAHLUNG

Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive anwendbarer Mehrwertsteuer. Massgebend sind stets die Preise, wie sie auf der Internetseite des Online-Shops zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden.

Zahlungsmethoden und Zahlungsfristen

Für die Bezahlung stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung, wobei SANACUTE in jedem Fall berechtigt ist, nach freiem Ermessen darüber zu entscheiden, welches Zahlungsmittel sie im jeweiligen konkreten Einzelfall akzeptiert.

Die verschiedenen Zahlmöglichkeiten sind: Kreditkarte, TWINT, PostFinance und Rechnung.

Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.

Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von Powerpay. (powerpay.ch/de/agb).

Für juristische Personen steht die Zahlungsart «auf Rechnung» nur nach schriftlichem Antrag (Rechnungsantrag für Firmen oder Rechnungsantrag für öffentliche Anstalten und Institutionen zur Verfügung). Welche Zahlungsarten ausgewählt werden können, wird jeweils bei der Bestellung im Verlauf des Bestellabschlusses zur Auswahl angezeigt.

Ist ein Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung mit der Begleichung von früheren Rechnungsbeträgen im Verzug oder wurde die persönliche Kreditlimite überschritten, steht die Zahlungsart «auf Rechnung» nicht zur Verfügung.

Rechnungen werden jeweils nach der Auslieferung nach Möglichkeit elektronisch, sonst per Post an die vom Kunden angegebenen Stammadresse gesandt oder direkt der Lieferung beigelegt. Rechnungen sind innerhalb 30 Tagen seit Erhalt ohne Abzüge und andere Rabatte zu bezahlen. Unberechtigte Abzüge werden nachbelastet. Pro Rechnung wird im Falle eines Postversands eine Administrationsgebühr von CHF 2.90 erhoben. Der Versand per E-Mail ist kostenlos.

Bonitätsprüfung / Kreditwürdigkeit

SANACUTE ist berechtigt, die Lieferung von Bestellungen von einer Überprüfung der Kreditwürdigkeit abhängig zu machen.

SANACUTE wird vom Kunden mit seiner Bestellung ausdrücklich ermächtigt, nach eigenem Ermessen Bonitätsprüfungen vorzunehmen und zu diesem Zweck gegebenenfalls Daten des Kunden an Dritte weiterzugeben.

Inkasso und Forderungsabtretung an Dritte

SANACUTE ist berechtigt, Dritte mit dem Inkasso von Zahlungsausständen zu beauftragen sowie die Forderung an Dritte im In- und Ausland abzutreten.

Rabatte, Vergünstigungen und Gutscheine

Aktionen

Die im Online-Shop angebotenen Aktionen entsprechen nicht zwingend denen anderer Verkaufskanäle.

Gutscheine

Im Online-Shop von SANACUTE werden nur Gutscheine akzeptiert, auf welchen der Online-Shop ausdrücklich als Einlösungsort erwähnt ist. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Eine Kumulation von Gutscheinen ist nicht möglich. Gutscheine müssen direkt bei der Bestellung erfasst werden, es ist nicht möglich, diese später anrechnen zu lassen. Ist der Einkaufswert der Bestellung tiefer als der Betrag des Gutscheins, verfällt der restliche Betrag.

 

DATENBEARBEITUNG UND DATENSCHUTZ

Damit wir unsere Angebote innerhalb der SANACUTE stetig verbessern und Sie auf passende Produkte und Angebote hinweisen können, werten wir Ihre Einkaufs- und Online-Verhaltensdaten, sofern Sie bei uns ein Kunden-Konto besitzen, aus und verwenden diese nach den nachfolgenden Grundsätzen innerhalb der SANACUTE. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung finden Sie auch in unserer Datenschutzerklärung [Link].

Mit dem Akzeptieren dieser AGB sind Sie damit einverstanden, dass Daten zu Ihrer Person, wie Name, Adresse oder E-Mailadresse zusammen mit den Einkaufsdaten und Onlineverhaltensdaten zu Marketing- und Werbezwecken innerhalb der SANACUTE erfasst und ausgewertet werden. Diese Daten können mit anderen Daten, die über Sie von uns oder Partner-Unternehmen der SANACUTE erfasst wurden (z.B. bei Einkäufen), angereichert werden. Diese Anreicherung kann Personenstamm-, Kontakt-, Finanz-, Einkaufs-, Transaktions-, Onlineerkennungs- Standort- und Verkehrsdaten oder spezifische Auswertungen umfassen. Auf Basis dieser Daten können Zielgruppen bestehend aus Kunden mit ähnlich gelagerten und vergleichbaren Interessens- und Einkaufsdaten gebildet werden. Dies erfolgt mittels mathematisch-statistischer Methoden, die allgemein anerkannt sind. Gestützt auf die Auswertungen können wir Ihnen personalisierte und für Sie relevante Informationen zu Produkten oder Angeboten zusenden (z.B. per E-Mail oder per Post) oder personalisierte Empfehlungen auf unserer Webseite anzeigen. Wünschen Sie keine Verwendung Ihrer Daten aus dem vorliegenden Online-Shop zu Marketingzwecken innerhalb der SANACUTE, können Sie die Einstellungen in Ihrem Kunden-Konto entsprechend anpassen.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Kooperations- und Werbevertragspartner (Vertragspartner) Zugriff auf gewisse aggregierte Daten (z.B. Präferenzen) auf Basis einer Identifikationsnummer oder der E-Mailadresse in pseudonymisierter Form (sog. Hashing) zum Zweck der Schaltung von personalisierter Werbung gewähren können. Durch Abgleichen der Daten erkennt der Vertragspartner jene Daten, die bereits in seiner Datenbank vorhanden sind. Dies erlaubt es dem Vertragspartner zielgruppenbasierte Werbung für sich oder Dritte zu schalten und die entsprechenden nicht personenbezogenen Auswertungen in seinem Bereich vorzu-nehmen (z.B. über die Anzahl Kunden, welche die Werbung angesehen haben). Der Vertragspartner wird Sie dabei nicht persönlich identifizieren oder die Daten zu weiteren Zwecken verwenden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit die Bereitstellung der Daten durch ein Opt-Out aus dem Profiling zu verhindern oder die personalisierte Werbung durch die entsprechenden Cookie-Einstellungen auszuschalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung [Link]. 

 

KUNDENDIENST UND BEANSTANDUNGEN

Der Kundendienst bietet Auskunft und persönliche Unterstützung bei Fragen, Problemen oder Beanstandungen hinsichtlich der Dienstleistungen des Online-Shops. Der Kundendienst ist wie folgt erreichbar:

SANACUTE AG

Kundendienst

Rothusstrasse 7

6331 Hünenberg

Telefon: 079 321 80 67

Email: info@sanacute.com

Mängel müssen unmittelbar beim Empfang der Ware beanstandet werden. Andernfalls gilt die Ware als einwandfrei durch den Kunden akzeptiert. Verdeckte Mängel müssen unmittelbar nach ihrem Entdecken beim Kundendienst beanstandet werden.

Ist die Beanstandung begründet, wird dem Kunden der Kaufpreis zurückerstattet. Das Produkt behält der Kunde. Die Art der Kaufpreisrückerstattung ist abhängig vom gewählten Zahlungsmittel. Dies ist der Fall, wenn eine Rückerstattung mit dem gewählten Zahlungsmittel bzw. Rückbuchung auf das gewählte Zahlungsmittel nicht möglich ist.

 

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Widersprüche zwischen den Sprachen

Bei allfälligen Unklarheiten und/oder Widersprüchen zwischen dem deutschen, dem französischen, dem italienischen und/oder dem englischen Text ist ausschliesslich der deutsche Text massgebend.

Änderung der AGB

SANACUTE behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden auf der Webseite des Online-Shops bekannt gemacht und treten jeweils mit der Aufschaltung in Kraft. Mit der ersten Bestellung nach der Aufschaltung der neuen AGB akzeptiert der Kunde die neuen Bestimmungen.

Salvatorische Klausel

Erweisen sich Teile dieser AGB als nicht durchsetzbar oder ungültig, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand für natürliche Personen und für juristische Personen gilt ausschliesslich Zug als Gerichtsstand.

Links zu anderen Webseiten

Das Onlineangebot von SANACUTE kann Links zu anderen Webseiten enthalten, die nicht durch SANACUTE betrieben werden. SANACUTE lehnt diesbezüglich jegliche Haftung ab.